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terça-feira, 7 de Fevereiro de 2012
Apoio técnico

Uma solução informática de apoio ao negócio não é apenas um software, por mais poderoso que seja e por mais funcionalidades que disponha. Existem dúvidas e questões do dia-a-dia às quais o parceiro tecnológico deve responder com a maior brevidade possível.



Disponível para todos os clientes

Nesse contexto, a Improxy disponibiliza uma área de perguntas onde poderá encontrar responda a várias questões, dúvidas ou dificuldades relativas a alguma das nossas soluções.

 

Disponível para clientes com contrato de manutenção activo

Caso disponha de contrato de manutenção activo, poderá adicionalmente solicitar apoio através do preenchimento de um Pedido de Apoio Técnico.

Poderá igualmente descarregar as últimas actualizações de software, necessitando para isso de efectuar a autenticação no website usando aos dados de acesso previamente fornecidos pela Improxy.

Caso não possua os dados de acesso poderá solicitá-los ao Departamento Comercial da Improxy.

Pedido de assistência remota

Como obter ajuda por assistência remota?

Para obter ajuda por assistência remota é necessário descarregar um dos seguintes utilitários de assistência remota:

Clique para descarregar   ou   Clique para descarregar

Como proceder:

1. Descarregue e guarde o utilitário no seu computador (no ambiente de trabalho, por exemplo).

2. Executar esse utilitário, o qual lhe mostrará um ID e uma palavra passe.

3. Contacte o apoio técnico da Improxy e indique esse ID a palavra passe ao técnico.

 

Tem um sistema operativo Windows de 64 bits ou não consegue iniciar as aplicações?

Descarregue e instale o ficheiro:

Clique para descarregar

Pedido de apoio técnico
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